שופיפיי, ווקומרס או חנות בקוד: מה מתאים לחנות שלכם

שופיפיי או ווקומרס? זו השאלה הראשונה של רוב מי שפותח חנות אינטרנטית בישראל, ומיד אחריה מגיעה השאלה אם לא עדיף לבנות חנות בקוד. התשובה הקצרה: לרוב החנויות עם קטלוג רגיל ותהליך קנייה רגיל, שופיפיי או ווקומרס יספיקו. שופיפיי מתאימה למי שרוצה מינימום תחזוקה ומוכן לשלם מנוי ועמלות, ווקומרס מתאים למי שרוצה גמישות ושליטה ומוכן לדאוג לתחזוקה. חנות בקוד מוצדקת כשהחנות שלכם באמת שונה מחנות רגילה.

כאן נעבור על כל אחת מהאפשרויות מנקודת המבט של עסק ישראלי: עברית ומימין לשמאל, סליקה ישראלית, חשבוניות, משלוחים ועלות לאורך זמן.

השאלה שמכריעה: כמה החנות שלכם שונה מחנות רגילה

לפני שמשווים פלטפורמות, נסו לענות על השאלה הזאת. חנות "רגילה" היא חנות שבה יש מוצרים עם וריאציות כמו מידה וצבע, מחיר אחד לכולם, עגלה, תשלום ומשלוח. חנות של בגדים, קוסמטיקה, מתנות או ציוד לבית נכנסת לרוב להגדרה הזאת.

חנות שונה היא חנות שיש בה אחד מאלה:

• מחירים שונים ללקוחות שונים, למשל מחירון לעסקים ומחירון לפרטיים
• מוצר שמרכיבים או מתאימים אישית, עם עשרות אפשרויות שמשפיעות על המחיר
• תהליך הזמנה שאינו עגלה רגילה, כמו השכרה לפי תאריכים, מנויים מורכבים או הזמנה בכמה שלבים
• חיבור הדוק למערכת ERP או למלאי של כמה מחסנים וספקים

ככל שיש יותר סימנים מהרשימה, כך הפלטפורמות המוכנות מתחילות לדרוש עקיפות, תוספים ופשרות.

שופיפיי לעסק ישראלי: יתרונות, עמלות ומגבלות

שופיפיי היא פלטפורמה מנוהלת: משלמים מנוי חודשי, והחברה דואגת לשרתים, לאבטחה ולעדכונים. לא צריך לחשוב על גיבויים או על עדכוני גרסאות, והחנות מחזיקה עומסים של מבצעים בלי היערכות מיוחדת.

עברית ו-RTL. אפשר לבנות חנות שופיפיי בעברית מלאה, מימין לשמאל. אבל לא כל תבנית ולא כל אפליקציה מחנות האפליקציות של שופיפיי מוצגות נכון בעברית. בדקו את התבנית ואת האפליקציות החשובות בעברית לפני שאתם מתחייבים.

סליקה ועמלות. בישראל מחברים בדרך כלל את שופיפיי לספק סליקה ישראלי דרך אפליקציה. כשהסליקה לא עוברת דרך מערכת התשלומים של שופיפיי עצמה, שופיפיי גובה עמלת עסקה נוספת שגובהה תלוי במסלול. העמלה הזאת באה בנוסף לעמלה של חברת הסליקה, וכדאי להכניס אותה לחישוב מההתחלה.

אפליקציות. הרבה יכולות שנראות בסיסיות, כמו חשבוניות ישראליות, חיבור לחברת משלוחים או מבצעים מורכבים, מגיעות דרך אפליקציות, ולרובן יש מנוי חודשי משלהן. חנות עם עשר אפליקציות יכולה לשלם עליהן יותר מאשר על המנוי עצמו.

מגבלות. מבנה הכתובות קבוע (כל מוצר יושב תחת /products/, למשל), ויש פחות שליטה בתהליך התשלום ובלוגיקה של הזמנות. לרוב החנויות זה לא מפריע. לחנויות מהסוג ה"שונה" זה מפריע מהר.

ווקומרס: גמישות ותחזוקה

ווקומרס הוא תוסף חנות לוורדפרס. התוסף עצמו חינמי, ומשלמים על אחסון, על תבנית ועל תוספים בתשלום.

היתרונות. כמעט כל ספק סליקה, חשבוניות ומשלוחים ישראלי מציע תוסף לווקומרס, כך שחיבור לשירותים מקומיים פשוט יחסית. אין עמלת עסקה לפלטפורמה. יש שליטה מלאה בעיצוב, בכתובות ובתוכן, והשילוב עם בלוג ועמודי תוכן טבעי, מה שעוזר לקידום אורגני.

החסרונות. אתם אחראים על הכול: אחסון שמחזיק עומסים, גיבויים, עדכוני אבטחה לוורדפרס, לווקומרס ולכל תוסף, ובדיקה שעדכון אחד לא שובר את התשלום. חנות ווקומרס שלא מתוחזקת היא יעד נוח לפריצות. ככל שמוסיפים תוספים, החנות נעשית איטית ורגישה יותר לתקלות.

ווקומרס מתאים לחנות שיש מאחוריה מישהו שמתחזק אותה, בתוך העסק או אצל ספק, ולחנות שתוכן וקידום אורגני הם חלק מרכזי בשיווק שלה.

ומה לגבי חנות בוויקס?

וויקס היא חברה ישראלית, והתמיכה שלה בעברית טובה. לחנות קטנה עם מעט מוצרים, שבעליה רוצים לנהל הכול לבד, זו אפשרות סבירה. ככל שהחנות גדלה, הגמישות בעיצוב, בחיבורים ובתהליך התשלום מצומצמת יותר בהשוואה לשופיפיי ולווקומרס.

חנות בקוד: מתי זה מוצדק

חנות בקוד היא חנות שנבנית במיוחד בשבילכם. יש שתי דרכים עיקריות:

• Headless: שופיפיי או מערכת דומה מנהלת מוצרים, מלאי והזמנות מאחורי הקלעים, וחזית החנות נבנית בקוד. מקבלים חופש מלא בעיצוב ובמהירות, ושומרים על ניהול מוכר.
• חנות מלאה בקוד: גם הקטלוג, ההזמנות והניהול נבנים בהתאמה אישית. זה מתאים כשתהליך ההזמנה או התמחור כל כך ייחודיים שאין טעם להתאים אותם לפלטפורמה.

חנות בקוד מוצדקת כש:

• יש תמחור B2B עם מחירון לכל לקוח, אשראי ותנאי תשלום
• יש מוצר שמרכיבים, כמו רהיטים במידה, מוצרי דפוס או מתנות מותאמות
• תהליך ההזמנה ייחודי, כמו השכרת ציוד לפי תאריכים או הזמנה מראש עם איסוף בסניף
• מהירות וחוויה הן יתרון תחרותי, והעסק מוכר מספיק כדי שכל שיפור בהמרה יהיה שווה כסף

חנות בקוד היא ההשקעה הגבוהה ביותר בהקמה, אבל אין בה עמלה לפלטפורמה ואין מנויים לאפליקציות. מנגד, צריך ספק שימשיך לתחזק אותה.

סליקה, חשבוניות ומשלוחים בכל פלטפורמה

שלושת אלה הם ההבדל הגדול בין חנות שעובדת "באופן כללי" לחנות שעובדת בישראל.

	שופיפיי	ווקומרס	חנות בקוד
סליקה ישראלית	דרך אפליקציה, עם עמלה נוספת לשופיפיי	תוספים של רוב הספקים, בלי עמלה לפלטפורמה	חיבור ישיר לממשק של ספק הסליקה
Bit, Apple Pay, Google Pay, תשלומים	תלוי בספק הסליקה ובאפליקציה	תלוי בספק הסליקה ובתוסף	תלוי בספק הסליקה, עם שליטה מלאה בתצוגה
חשבונית אוטומטית	אפליקציות של חלק ממערכות החשבוניות הישראליות	תוספים של רוב המערכות	חיבור ישיר לממשק של מערכת החשבוניות
משלוחים ונקודות איסוף	אפליקציות, בחלק מהחברות	תוספים לרוב החברות הגדולות	חיבור ישיר, כולל לוגיקה מיוחדת

לפני שבוחרים פלטפורמה, רשמו את ספק הסליקה, את מערכת החשבוניות ואת חברת המשלוחים שאתם עובדים איתם או מתכננים לעבוד איתם, ובדקו שיש להם חיבור מתוחזק לפלטפורמה. חיבור שלא עודכן שנתיים הוא סיכון.

שופיפיי או ווקומרס או קוד: השוואת עלות לשנה ולשלוש שנים

כדי להשוות נכון, חשבו עלות כוללת לשלוש שנים: הקמה, ועוד 36 חודשים של עלויות קבועות, ועוד עמלות שתלויות במחזור.

רכיב	שופיפיי	ווקומרס	חנות בקוד
הקמה	נמוכה עד בינונית	נמוכה עד בינונית	גבוהה
עלות חודשית קבועה	מנוי לפלטפורמה ומנויים לאפליקציות	אחסון, רישיונות תוספים ותחזוקה	אחסון ותחזוקה
עמלות שתלויות במחזור	עמלת סליקה ועמלה לשופיפיי בספק חיצוני	עמלת סליקה	עמלת סליקה
תחזוקה טכנית	נמוכה	בינונית עד גבוהה	תלויה בספק

העמלות הן המקום שבו ההשוואה מתהפכת. נניח חנות שמוכרת ב-100,000 ₪ בחודש. כל אחוז של עמלה נוספת הוא 1,000 ₪ בחודש, ו-36,000 ₪ בשלוש שנים. בחנות קטנה ההפרש זניח. בחנות שגדלה, הוא יכול לממן חלק משמעותי מחנות בקוד.

את הפירוט המלא של עלויות ההקמה והעלויות השוטפות, עם טווחי מחירים ותרחישים מחושבים, תמצאו במאמר כמה עולה לבנות חנות אינטרנטית.

מעבר בין פלטפורמות בלי לאבד מכירות

הרבה חנויות מתחילות בפלטפורמה אחת ועוברות לאחרת אחרי כמה שנים. מעבר מסודר כולל:

1. הפניות מכל כתובת ישנה לכתובת החדשה המתאימה. בשופיפיי, למשל, מבנה הכתובות של מוצרים וקטגוריות קבוע, ולכן כמעט תמיד הכתובות משתנות במעבר. בלי הפניות קבועות תאבדו את הדירוג בגוגל ואת הקישורים מאתרים אחרים.
2. העברת מוצרים, לקוחות והזמנות. בדרך כלל אי אפשר להעביר סיסמאות, ולכן לקוחות רשומים יצטרכו לבחור סיסמה חדשה. הכינו מייל שמסביר את זה.
3. בדיקת כל תהליך הקנייה מקצה לקצה לפני המעבר: תשלום אמיתי, חשבונית, משלוח, מייל אישור והחזר.
4. תזמון. לא עוברים פלטפורמה לפני בלאק פריידי, לפני ראש השנה או לפני פסח. בוחרים תקופה שקטה יחסית בעונה של העסק שלכם.
5. מעקב צמוד אחרי המעבר. בדקו ב-Search Console שגיאות 404, ובכלי האנליטיקס את אחוז ההמרה, בשבועות הראשונים.

ב-StartApp אנחנו בונים חנויות אינטרנטיות ועוזרים לבחור פלטפורמה לפי המוצרים, התהליכים והתקציב, עם מחיר התחלתי של 15,000 ₪ לחנות, בלי תוספת מע"מ. אפשר לקרוא עוד על בניית חנויות אינטרנטיות, או לבנות הצעת מחיר ראשונית ולקבל המלצה לחנות שלכם.